Détails du produit

Nous recrutons des agent de communication en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande. dans ce contexte, vous serez chargé (e) de : accueillir les appels des clients ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils contribuer à la bonne marche du service veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.